Teamleider Klantenservice en Commerciële Binnendienst

Ben jij een echte duizendpoot in het coördineren van de werkzaamheden op de afdeling? Weet jij wat klanten willen en kun jij hier met je team vol enthousiasme op inspelen. Ben je daarnaast een inspirator voor je team en weet hoe je ze kunt coachen? 

Herken jij je hierin? Dan ben jij onze Teamleider Klantenservice en Commerciële Binnendienst!

Zo ziet je dag eruit
In de ochtend pak jij als eerste een kop koffie en maak je een kort praatje met het team over de werkzaamheden, wat er vandaag op het programma staat en wat er de dag ervoor is gebeurd. Je loopt hierna even naar transport of die ene bestelling voor de klant die gisteren belde erbij is gedaan. Dit communiceer je aan het team zodat zij de betreffende klant nog even na kunnen bellen. Hierna heb je een gesprek met een medewerker Klantenservice over de werkzaamheden en geef je tips en tricks mee. Daarna maak je een rondje door het pand en heb je contact met de afdeling logistiek, transport, sales, leveranciers en moet je nog een aantal klanten bellen. Aan het eind van de dag wordt het drukker aan de telefoon en ga je de lijn in met je collega's om ze een handje te helpen. De voorbereiding voor de vergadering van het team maak je nog even af voordat je naar huis gaat, zodat de vergadering morgen vlekkeloos zal verlopen. Alles voor vandaag is weer geregeld! Op naar morgen!

Dit ben jij!

• MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring met een aansturende, uitvoerende en meewerkende rol, waarin je de verantwoordelijkheid hebt voor het begeleiden en coachen van je collega's op de afdeling. 
• Het aandragen van oplossingen die leiden tot een verbetering van de werkprocessen en reduceren van fouten, daar ben jij goed in en vindt dit leuk om te doen. 
• Iedereen weet jou te vinden en bent een echt aanspreekpunt voor de afdeling. 
• Je bent communicatief sterk en luistert goed naar wat de klant en branche belangrijk vindt, maar hierin weet je de grenzen te bewaken
• Je hebt oog voor detail en werkt nauwkeurig, je komt je afspraken na
• Je hebt een hart voor de ‘Rotterdamse’ horeca en bent servicegericht
• Kennis van computersystemen
• Je bent flexibel, houdt er rekening mee dat de klantenservice ook op zaterdag werkt, waardoor je flexibiliteit moet hebben om af en toe op zaterdagen te werken. 

Wat bieden wij jou

• Een baan met veel eigen verantwoording bij de ZEGRO familie
• Een informele werksfeer met ruimte voor initiatieven
• Een marktconform salaris
• Een winstdelingsregeling
• Een zakcentje voor later….pensioen
• 10% Personeelskorting
• Iedere dag een gezonde lading vitamines op de werkvloer…Fruit
• Iedere vrijdag een biertje of wijntje bij de ZEGRO VRIJMIBO 

Interesse?
Solliciteer via de groene knop. Wie weet mogen we je snel ontvangen voor een kennismakingsgesprek! 

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd*